ベテラン職人の暗黙知を検索可能に。建設現場のナレッジ基盤構築

B社では、特殊な施工トラブルへの対応が一部のベテラン職人の経験と勘に依存しており、若手への技術継承が課題となっていました。過去の対応記録は現場ごとの個人メモやメールに散在しており、必要なときに参照することが困難でした。

Gemba Captureで日々の現場記録を蓄積しつつ、Gemba Archiveによってそれらの情報をAIが構造化し、自然言語で検索できるナレッジベースとして整備しました。「〇〇のような症状が出たときの対応」といった曖昧な言葉での検索にも対応できるようになりました。

現在では若手社員が現場で判断に迷った際、その場でGemba Archiveを検索し、過去の類似事例を参照できる状態になっています。ベテラン職人への問い合わせ件数は減少し、対応のばらつきも小さくなってきています。